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| 人力資源管理講義（四） |
第四章：工作分析與崗位設(shè)計
一、熟悉工作分析的含義與內(nèi)容（71）
1、含義：又稱職務(wù)分析，是各項人力資源管理工作的核心。
是對某特定工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。
明確某職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任及所具備的知識和技能的過程。
體現(xiàn)——工作說明書 + 工作規(guī)范。
2、內(nèi)容：
職務(wù)名稱的分析；簡精文字概括，工種、職稱、等級等項目。
工作任務(wù)的分析；任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式、完成步驟方法、使用設(shè)備、器具。
工作職責(zé)的分析；責(zé)任大小及重要程度。
職位關(guān)系的分析；上下左右個職位之間。
勞動強(qiáng)度與工作環(huán)境的分析：
員工知識、技能、經(jīng)驗、體力、心理素質(zhì)等資格條件分析：
二、熟悉工作分析的程序有四個階段（74-75）
準(zhǔn)備階段——調(diào)查階段——分析階段——總結(jié)階段。
三、掌握工作分析的方法（75-79）
工作日記法；實地觀察法；面談法；問卷調(diào)查法；參與法。
四、掌握工作說明書的編寫（79-80）
1、內(nèi)容：
工作識別（職務(wù)名稱、所屬部門、工作編號、日期。）
工作內(nèi)容（簡短描述。）
工作任務(wù)（是核心，明確做什么?如何做？為何做？）
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（列出上司、部屬，在組織中的地位。）
與其他職位關(guān)系（與本部門或其他部門之間關(guān)系。）
工作條件（列明工作地點的環(huán)境。）
使用的工具（指出本工作必須使用的工具。）
使用詞匯的定義（對一些專業(yè)或不常見術(shù)語的定義。）
備注（如有需要作一些補(bǔ)充解釋。）
簽署或認(rèn)可（由領(lǐng)導(dǎo)和員工分別簽名。）
2、編寫要求：
詳略得當(dāng)，敘述清晰，文字精簡，邏輯性，列明起碼做到的范圍。
五、了解工作規(guī)范的編寫（81-82）
1、工作規(guī)范與工作說明書既有聯(lián)系，又有區(qū)別的：
從編制目的上看：
工作規(guī)范是在工作說明書的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題，為員工的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、任用提供標(biāo)準(zhǔn)。
而工作說明書是以“事”為中心，對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入說明，為人力資源管理提供依據(jù)。
從內(nèi)容范圍上看：
工作規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分，內(nèi)容比較簡單，而工作說明書內(nèi)容比較廣泛。
2、工作規(guī)范的內(nèi)容：
任務(wù)，責(zé)任，經(jīng)驗，教育，訓(xùn)練，判斷能力，主動性，體力動作，體力技能，溝通信息技能，情緒特性，嗅覺視覺聽覺的要求。
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